Wir arbeiten stets daran Dir eine problemlose Lieferung zu ermöglichen und die Artikel bestmöglich vor Versand zu überprüfen. Manchmal passieren aber auch bei uns Fehler, weshalb es vorkommen kann, dass beim Transport ein Schaden entsteht, der Artikel während der Hersteller-Garantie defekt wird oder wir gar einen Produktionsfehler übersehen.

Hast Du einen defekten, falschen oder unvollständigen Artikel erhalten? Dann fülle bitte das untenstehende Formular aus, um uns über Deine Reklamation zu informieren. Unser Reklamationsteam kümmert sich schnellstmöglich um Dein Anliegen und ist stets bemüht eine kundenorientierte Lösung zu finden.

Solltest Du einen falschen Artikel bestellt haben, oder den erhaltenen nicht mehr benötigen, melde Dich bitte bei service@toolsheaven.eu. Unser Kundenservice meldet sich innerhalb von 48h bei Dir und gibt Dir weitere Informationen bekannt.


Folgende Informationen benötigen wir für die Reklamation:

  • Order-ID und Artikelnummer des defekten Artikels
  • Art des Schadens
  • Bilder (ggf. Video) des defekten Artikels
  • Bilder von allen Seiten der Verpackung des Artikels
  • Bilder von allen Seiten der Transportverpackung

gib beim Betreff bitte "Reklamation" und die Order-ID ein


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